Holz und Design Made in France!
Accueil

FAQ

Häufig gestellte Fragen

 Wir haben die Antworten auf die Fragen zusammengestellt, die unsere Kunden am häufigsten stellen.
 
- Wo kann ich Delavelle ®-Produkte in einem Geschäft in meiner Nähe finden?
Wir verkaufen unsere Produkte nur direkt und ohne Zwischenhändler. Sie finden sie daher nicht in Geschäften. Leider haben wir noch keinen anderen Ausstellungsraum als den neben der Produktionswerkstatt in der Franche-Comté. Wir begrüßen Sie dort das ganze Jahr über nach Vereinbarung.
 
- Ich würde gerne einen Hocker oder einen Stuhl kaufen, aber ich würde ihn gerne ausprobieren. Ist das möglich? 
Sie möchten Hocker oder Stühle bestellen, aber wie können Sie sich auf den Komfort verlassen? 
Sie sind sehr bequem!... aber wir verstehen Sie. 
Wir empfehlen Ihnen daher, ein einzelnes Möbelstück zu bestellen und auszuprobieren. Wenn es Ihnen gefällt, bestellen Sie einfach den Rest. Si ce n'est pas le cas, vous nous le faites savoir et on s'occupe d'organiser le retour du colis. Der Artikel muss in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung sein. Nur die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Wenn Sie an diesem Service interessiert sind, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
 
• Ist es möglich, Möbel nach Maß anzufertigen?
Wir können Ihre Möbel personalisiert und nach Maß anfertigen. Sie können bestimmte Abmessungen, eine Holzart, ein Finish,... bekommen Nach Ihrer Anfrage senden wir Ihnen ein Angebot zu. Wir produzieren auch verschiedene Arten von Einrichtungen für Privatpersonen und Fachleute, von der Raumgestaltung bis hin zur Herstellung und Installation. Wenn Sie an diesem Service interessiert sind, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. 
 
• Werden die Möbel montiert geliefert?
Fast alle unsere Möbel werden montiert geliefert.  Denken Sie daran, die Zugänglichkeit der Lieferadresse zu überprüfen: Treppenhaus, Tür usw.
Wenn ein Möbelstück als Bausatz geliefert wird, ist dies in der Produktbeschreibung deutlich angegeben.
 
• Wie sind die Lieferzeiten?
Die Bearbeitungs- und Lieferzeiten für Ihre Bestellung variieren je nach Verfügbarkeit der von Ihnen bestellten Produkte. Auf Lager verfügbare Produkte werden zwischen 24 und 48 Stunden nach der Bestellung geliefert, außer an Wochenenden, Feiertagen und Betriebsferien. Auf Bestellung gefertigte Produkte haben eine Lieferzeit von 2 bis 8 Wochen.
 
• Ich möchte mein Rücktrittsrecht nutzen. Wie geht das?
Wenn Sie mit dem bestellten Produkt nicht zufrieden sind, haben Sie ab Erhalt des Pakets 15 Tage Zeit, um Ihr Widerrufsrecht geltend zu machen.
Hierfür müssen Sie Widerrufsformular ausfüllen.
Senden Sie es zusammen mit dem Produkt in der Originalverpackung und in tadellosem Zustand an folgende Adresse:
SARL Atelier Hugo Delavelle Route de Ronchamp 70400 Saulnot
Nur die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Wir verpflichten uns, Ihnen das Geld innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets zu erstatten. Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht nicht für Artikel gilt, die nach Maß oder mit Spezifikationen hergestellt wurden.
 
• Was soll ich nach Erhalt meines Pakets tun?
Wenn Sie Ihr Paket erhalten, überprüfen Sie den Zustand des Pakets. Sie müssen das Paket in Anwesenheit des Zustellers öffnen, um festzustellen, ob der Artikel nicht beschädigt ist. Wenn alles in gutem Zustand zu sein scheint, können Sie den Lieferschein unterschreiben. Im Gegenteil, wenn das Produkt beschädigt ist, müssen Sie es ablehnen. Sie können die Gründe für diese Ablehnung auf dem Lieferschein angeben. Unser Kundendienst kümmert sich um das Paket und nach Überprüfung des Problems senden wir Ihnen ein neues Paket zu. 

Verwendung von Cookies : En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez le traitement de cookies destinés à des usages statistiques, publicitaires, techniques et en lien avec les réseaux sociaux. Mehr erfahren